1、联系淘宝网易有道正品店客服核验商品质量是否存在问题。
2、通过淘宝规定的需商家支持7天无理由退货申请退货或换货。
3、如商家无法证明商品为正品或商品确实存在质量问题，而商家又不及时解决的可通过淘宝官方客服介入投诉维权。