质量成本管理是指企业通过管理和控制产品或服务质量相关的成本，从而提高质量、降低成本、增强竞争力的管理方法。质量成本包括预防成本、评估成本和内部失控成本。预防成本是为了预防产品或服务质量问题而进行的投入，例如培训员工、开展质量管理培训等；评估成本是为了评估产品或服务质量而进行的投入，例如质量检验、测试等；内部失控成本是由于产品或服务质量问题而导致的内部损失，例如废品、返工等。
质量成本管理对企业竞争力的影响主要体现在以下几个方面：
提高产品或服务质量：通过对质量成本的管理，企业可以更好地控制产品或服务的质量，提高顾客满意度，增强品牌竞争力。降低成本：有效管理质量成本可以降低生产成本和质量问题带来的损失，提高企业盈利能力。提高生产效率：通过预防质量问题和降低评估成本，企业可以提高生产效率，减少资源浪费，提升竞争力。增强企业形象：优质的产品或服务可以提升企业形象和声誉，吸引更多客户和合作伙伴。持续改进：质量成本管理需要企业进行持续的监控和改进，促进企业不断提升管理水平和质量水平，保持竞争力。为了有效进行质量成本管理，企业可以采取以下措施：
通过有效的质量成本管理，企业可以实现质量和成本的双赢，提升竞争力，赢得市场份额。