在销售谈判中，业务代表需要同时保持灵活性和坚定性是非常重要的。灵活性可以让业务代表更好地应对客户的需求和变化，而坚定性则可以确保代表在谈判中不被轻易动摇，坚持自己的底线和目标。以下是一些建议，帮助业务代表在销售谈判中保持灵活性和坚定性：
深入了解客户：在谈判前，业务代表需要充分了解客户的需求、偏好和痛点，这样可以更好地调整自己的策略，展现出对客户的理解和关注，从而增加谈判的成功概率。
制定清晰的谈判目标：在谈判开始前，业务代表需要明确制定自己的谈判目标和底线，确保在灵活性的前提下不轻易偏离自己的目标，保持坚定性。
提出多样化的解决方案：在谈判过程中，业务代表可以提出多种解决方案，以满足客户不同的需求和偏好。这样不仅展现了灵活性，也能在坚持自己底线的前提下，找到双方都满意的解决方案。
主动沟通和反馈：在谈判中，业务代表需要主动沟通和反馈，及时调整自己的策略和步骤，以应对客户可能的反应和变化情况，同时表达自己的坚定立场。
善用谈判技巧：业务代表可以学习和运用一些谈判技巧，如主动倾听、提出开放性问题、创造共赢局面等，这些技巧可以帮助代表在谈判中保持灵活性和坚定性。
总的来说，业务代表在销售谈判中要保持灵活性和坚定性并不矛盾，可以通过深入了解客户、制定清晰目标、提出多样化解决方案、主动沟通反馈和善用谈判技巧等方式来实现。这样可以更好地满足客户需求，同时也实现自身的销售目标。