质量成本报告是指对企业质量管理活动所产生的成本进行系统分析和统计，并以报告形式呈现出来的一种管理工具。质量成本包括预防成本、评价成本和内部故障成本、外部故障成本等四个方面。预防成本是指为了预防产品或服务质量问题而投入的成本，如培训员工、改善工艺等；评价成本是指为了评价产品或服务质量而投入的成本，如检验、测试等；内部故障成本是指在生产过程中发现的缺陷造成的成本，如废品、返工等；外部故障成本是指在产品交付给客户后由于质量问题产生的成本，如售后服务、赔偿等。
通过质量成本报告，管理者可以清晰地了解到质量管理活动的成本构成和分布情况，有针对性地制定质量管理策略。例如，可以根据质量成本报告的分析结果，逐步减少内部故障成本和外部故障成本，提高产品或服务的质量水平，降低企业整体成本。同时，质量成本报告也可以用来评估质量管理活动的效果，为持续改进提供依据。
在实际操作中，可以通过建立质量成本核算体系，收集相关数据，进行成本分析和分类，编制质量成本报告。管理者可以定期审阅质量成本报告，及时发现问题和改进机会，不断优化质量管理活动，提升企业竞争力。