在管理体系中处理突发事件和危机管理是非常重要的，可以采取以下几个步骤：
预防措施：在日常管理中，要加强预防意识，制定相应的预案和规章制度，建立健全的危机管理体系，定期进行演练和培训，提高员工应对突发事件的能力。
应急响应：一旦发生突发事件，要迅速启动应急响应机制，明确责任人和指挥体系，及时采取应对措施，控制事态发展，保障员工和企业利益安全。
沟通协调：及时向相关部门、员工和利益相关方通报事件情况，保持沟通畅通，协调资源，共同应对危机。
信息披露：在处理危机过程中，要及时向公众和媒体披露真实情况，避免造成不必要的恐慌和误解，维护企业形象和信誉。
事后总结：危机处理结束后，要进行事后总结和评估，分析危机处理过程中存在的不足和问题，及时进行改进，提升危机管理水平。
案例分析：比如某公司在生产过程中发生了安全事故，造成人员伤亡和财产损失。公司立即启动应急响应机制，组织救援和处理事故现场，同时向相关部门和公众通报事件情况，进行信息披露。事后公司进行了全面的事故调查和总结，找出问题所在并制定了改进措施，加强了安全管理，提升了危机处理能力。