质量成本是指为了确保产品或服务质量而发生的各种费用，包括预防成本、评估成本、内部故障成本和外部故障成本。质量成本的增加可能受到以下因素的影响：
预防成本增加：预防成本是为了预防质量问题而采取的各种措施所产生的费用，如培训员工、购买先进设备等。如果管理者忽视了预防措施的重要性，导致质量问题频发，预防成本将不断增加。
评估成本增加：评估成本是为了评估产品或服务质量而进行的各种检查和测试所产生的费用。如果管理者对质量评估不够重视，可能导致质量问题被忽略，进而评估成本不断增加。
内部故障成本增加：内部故障成本是由于产品或服务在生产过程中发生质量问题而引起的各种费用，如废品、返工和报废等。如果管理者未能及时发现和纠正内部故障，可能导致成本不断增加。
外部故障成本增加：外部故障成本是由于产品或服务在交付给客户后出现质量问题而引起的各种费用，如售后服务、赔偿等。如果管理者忽视客户反馈和投诉，可能导致外部故障成本不断增加。
因此，为了降低质量成本，管理者应该注重质量管理，加强预防措施、提高质量评估水平、及时发现和纠正质量问题，以减少内部和外部故障成本的发生。同时，建立有效的质量管理体系，培养员工的质量意识，也是降低质量成本的重要途径。