建议拨打12315投诉解决，或到当地工商局投诉，如果当地工商局解决不满意，建议到起诉。根据中华人民共和国消费者权益保规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。