方法：
1、关机重启手机。
2、查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
3、若问题依然存在，建议您备份数据恢复出厂设置。
4、如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
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