1. 处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2. 为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;
3. 及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上;
4. 每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5. 对中差评进行跟踪处理;对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;
6. 催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。